Customer Support Specialist

Plat: 31.000 - 37.000 Kč

Pro našeho klienta se sídlem ve Varšavě hledáme momentálně osobu na pozici Customer Support Specialist. Náš klient je světový broker regulován polskou komisí pro finanční dohled KNF a kontrolovaný NBS. Po 14 letech od svého vzniku se řadí mezi největších světových brokerů. 

Vlastní pobočky má ve více než 10 zemích včetně České republiky. 

 

Popis práce

  • Poskytování vynikajících služeb zákazníkům našeho klienta (podpora slovenských a českých klientů).
  • Budování pozitivních vztahů se zákazníky
  • Včasné řešení problémů a zajištění vysoké úrovně spokojenosti zákazníků
  • Poskytování informací a řešení týkajících se stížností zákazníků (písemných i telefonických)
  • Monitorování situace na finančních trzích
  • Práce se systémem CRM (Customer Relationship Management)
  • Spolupráce s externími pobočkami a interními odděleními

Požadavky

  • Český jazyk
  • Hodně dobrá znalost anglického jazyka je nutností (znalost jakéhokoliv dalšího jazyka, například polštiny, češtiny, rumunštiny, portugalštiny, španělštiny nebo němčiny by byla výhodou)
  • Předchozí zkušenosti na pozic Customer Care jsou výhodou
  • Silné komunikační, mezilidské a vyjednávací schopnosti
  • Dobrá znalost MS Office
  • Znalost finančních trhů je velkou výhodou

Nabízíme

  • Pracovní smlouva na plný úvazek
  • Skvělá pracovní příležitost spolupráce s nadnárodními pobočkami společností
  • Budou Vám poskytnuty všechny potřebné nástroje a školení pro profesionální provádění Vaší práce
  • Mladý, profesionální, dynamický tým a mezinárodní prostředí
  • Soukromá zdravotní péče
  • Karta Multisport
  • Skupinové pojištění
  • Ovoce v práci zdarma
  • E-learningová platforma na zdokonalení si anglického jazyka
  • Široká škála kurzů a školení